quinta-feira, 26 de janeiro de 2023

KPIs e Métricas


KPIs (Key Performance Indicator): pode ser um número ou um percentual e precisa ser valioso para o negócio como um todo, para servir de guia nas tomadas de decisões.

KPI vs MÉTRICA
KPI tem maior importância, tem peso na tomada de decisão de negócio. A métrica é algo a ser medido dentre outros pontos de uma estratégia. Caso essa métrica ganhe maior importância, ela pode se tornar um KPI.


mensuração de resultados

Visibilidade (awareness)
Nessa métrica, medimos visibilidade e alcance. Entram aqui os número de impressões (quantas vezes a peça ou conteúdo apareceu, foi visto), usuários únicos (quantidade de pessoas impactadas por determinada peça ou que visitaram um site) e recall de marca (quantas pessoas lembram que aquela peça ou conteúdo era da marca).

Relatividade (relatability)
Avalia quanto a peça ou conteúdo atraiu interesse. Aqui podemos medir page views por visitante (quantas páginas um visitante viu dentro do site), taxa de rejeição (ou bounce rate, a porcentagem de pessoas que deixou o site em poucos segundos, sem consumir o conteúdo) e tempo no site (quanto tempo um visitante gasta navegando no site).

Search (searchable)
Aqui avaliamos tanto a busca orgânica quanto a paga: como o site está ranqueado organicamente (SEO) e quais palavras pagas estão levando o maior número de visitas ou mais visitas qualificadas ao site.

Convertibilidade (actionable)
Uma das métricas mais importantes, medimos quando que a peça ou conteúdo leva o visitante a ter a ação desejada, como clique ou compra. Medimos o CTR (click trough rate - percentual de cliques por impressões) e conversão do call-to-action (quantas pessoas se cadastraram ou efetuaram a compra, por exemplo).

Compartilhável (sharable)
A última métrica, mas não menos importante, medimos a taxa de compartilhamento do conteúdo divulgado, a média entre número de compartilhamento pelo número de impressões, e taxa de engajamento (taxa de pessoas que viram o post e interagiram de algum jeito).







Referências e Materiais Consultados
(1) Material: Material Didático da Curso Tecnólogo em Análise e Desenvolvimento de Sistemas. Faculdade UniNove. Consulta: 19 de dezembro de 2022.