terça-feira, 24 de janeiro de 2023

Marketing Mobile


Marketing mobile: é o conjunto de estratégias de marketing que buscam aproveitar das características e funcionalidades dos dispositivos móveis para interagir, se relacionar e influenciar os clientes e possíveis clientes de sua empresa, em qualquer aparelho móvel que os usuários utilizam no seu dia a dia.

Um dos erros mais comuns das marcas é não pensar no mobile ao desenvolverem um site, então vamos começar por aí. Ele precisa ser pensado mobile first: pode ser responsivo, como a maior parte das marcas fazem, em que as informações do site são reposicionadas, pensando no tamanho da tela. Ou até ser outro site, desenvolvido apenas para mobile como, por exemplo, acontece com o Facebook: ao entrar pelo celular ou tablet a URL ele detecta que o acesso é via um dispositivo móvel e redireciona o usuário para outra URL m.facebook.com.


Site responsivo: as informações se encaixam de um jeito diferente para caber na tela menor e a navegação fica mais amigável, pensando no dispositivo.


  • É necessário pensar no peso do site: não consumir muitos dados e tempo para carregar são características fundamentais (caso demore mais de 3 segundos para um site carregar, as pessoas desistem de acessar).
  • As pessoas leem mais devagar em dispositivos eletrônicos, então simplifique o conteúdo.
  • Outra característica que não funciona é a rolagem horizontal: não é algo intuitivo para fazermos no smartphone ou tablet, então não é recomendado usar.
  • É necessário pensar no peso do site: não consumir muitos dados e tempo para carregar são características fundamentais.


SMS
Uma das principais ferramentas do Marketing Mobile é o envio de SMS. Por ter uma taxa de abertura bastante alta, próxima a 98%, as marcas usam bastante este recurso para falar com o público-alvo. Como é possível fazer diversos tipos de segmentação geográfica (por operadora, dispositivo, sistema operacional do dispositivo, entre outras) é uma ferramenta interessante. Como toda ação que é feita via dispositivo móvel, é necessário ter bom senso ao usá-la: atualmente o smartphone é considerado uma "extensão do corpo" pelas pessoas e receber mensagens sem ter dado permissão é extremamente desagradável. Se essas mensagens acontecerem com muita frequência a marca pode acabar com uma imagem negativa.


redes sociais
Nas redes sociais também é possível fazer uma comunicação específica para dispositivos móveis - entrega de posts no Facebook, por exemplo, podem ser feitas escolhendo a marca do dispositivo, o sistema operacional ou por distância em que a pessoa está de um determinado lugar. Esse recurso é bastante usado por varejistas com promoções e ações em lojas determinadas: assim só quem está realmente próximo será impactado com a comunicação.


QR Code
Há também a possibilidade de usar um código de barras bidimensional, o famoso QR Code. A maior parte dos dispositivos móveis com câmera conseguem ler o código, que pode ser convertido em texto (interativo), um endereço URL, um número de telefone, uma localização, um e-mail, um contato ou um SMS.



desenvolvendo um app

  • Comece pelo começo: wireframe! Monte o esqueleto, entenda toda informação que será disponibilizada e organize as prioridades. Não se esqueça que a usabilidade é fundamental – pense sempre, SEMPRE, no usuário e o quão intuitivo está o uso do seu aplicativo. Se for necessário um tutorial complexo para que as pessoas aprendam a usar, recomece!
  • Cuidado com o tamanho que o aplicativo vai ocupar no celular ou tablet – a maior parte das pessoas não tem muito espaço de armazenamento sobrando em seus dispositivos, então acabam optando por não baixar algum aplicativo por ocuparem muita memória.
  • Muito cuidado com o uso de dados em segundo plano: além de gastar o plano de dados dos usuários sem muita necessidade, gasta mais energia. E ninguém gosta de ficar sem bateria no meio do dia, né?
  • Mais cuidado ainda com as notificações – enviar aviso de promoção a cada 15 dias é aceitável. Mas se for em excesso o usuário bloqueará as notificações e você não vai conseguir impactar mais essa pessoa.
  • E o mais importante: seja relevante! Entregue o conteúdo e/ou serviço que a pessoa esperava receber quando baixou o seu aplicativo. Caso contrário, será só mais um ícone esquecido no dispositivo, ou pior, deletado.







Referências e Materiais Consultados
(1) Material: Material Didático da Curso Tecnólogo em Análise e Desenvolvimento de Sistemas. Faculdade UniNove. Consulta: 19 de dezembro de 2022.