terça-feira, 24 de janeiro de 2023

Marketing de Atração (Inbound Marketing)


Marketing de atração: é um conceito de marketing digital em que a empresa desenvolve estratégias que fazem com que o consumidor a procure. Maccedo (2015) afirma que “é comum afirmar que o Inbound Marketing não compra a atenção dos clientes porque a empresa gera conteúdo altamente relevante para o seu público-alvo, que por sua vez busca por tal conteúdo, acabando por encontrar a empresa que o criou, permitindo um relacionamento com ela”.

É importante vermos que existe a permissão do consumidor para que a empresa lhe comunique algo. Ou seja, ao invés de interromper o que a pessoa está vendo para chamar a atenção dela para algo, como faz a propaganda tradicional, no marketing de permissão (conceito criado por Seth Godin, que já trazia os princípios do Inbound Marketing desde a década de 90) faz com que as pessoas queiram receber voluntariamente a mensagem que a empresa quer passar, por ser relevante e agregar valor.


Com isso, podemos concluir que o marketing de conteúdo é o principal combustível do Inbound Marketing.


AS 4 ETAPAS DO Marketing de Atração

ATRAIR
Esse é o primeiro passo do funil e a maior diferença entre o Inbound e Marketing Tradicional, quando é necessário chamar atenção do consumidor para que ele tome a iniciativa de procurar mais sobre a marca. Como resultado, se tem um público mais qualificado, que se interessa pelo o que está sendo comunicado, com maior probabilidade de virar um cliente. Nesta etapa é indispensável o marketing de conteúdo. Esta etapa gera visitas.


Converter
É quando um desconhecido busca sobre a marca e entra em contato com conteúdo disponibilizado. Esse é o momento em que uma visita pode virar um consumidor, então é importante disponibilizar conteúdo relevante para que o visitante queira mais – disponibilizar formulário para que ele receba e-book, por exemplo. É a etapa de geração de leads - em que o visitante passa informações dele em troca de algo - seja uma promoção direta ou indireta.


Vender
Agora que já temos o contato do visitante, ele não é mais um desconhecido para a marca, é o momento de transformá-lo em ciente – queremos que ele consuma o produto ou serviço que a marca oferece. Para isso podemos usar integração com CRM, para entender em que momento de compra esse possível cliente está e personalizar os e-mails que ele receberá. Relatórios e automação do processo ajudam bastante nesse passo. Esta etapa gera clientes.


Encantar
Agora que já temos o cliente, não podemos deixa-lo esquecido de lado: é o momento de criar um relacionamento mais duradouro com ele para que divulgue a marca. Fazer uma pesquisa de satisfação para entender o que deu ou não certo e o que pode ser melhorado é uma boa estratégia, além de entregar conteúdo relacionado com o que esse cliente procura, personalizando a mensagem entregue. Queremos que o cliente sempre lembre da marca para voltar quando necessário e indicar para outras pessoas. E aqui é onde geramos divulgadores.







Referências e Materiais Consultados
(1) Material: Material Didático da Curso Tecnólogo em Análise e Desenvolvimento de Sistemas. Faculdade UniNove. Consulta: 19 de dezembro de 2022.