terça-feira, 24 de janeiro de 2023

Marketing de Conteúdo


Marketing de conteúdo: a estratégia de marketing que usa conteúdo como ferramenta de descoberta, informação, vendas e relacionamento com o público de uma empresa. Consiste em definir o público, estabelecer pontos de conexão, entregar valor e educar o cliente na forma de conteúdo em suas mais variadas formas, medindo cada etapa do relacionamento para mantê-lo sempre relevante para o consumidor.

Ou seja: entregar o conteúdo certo, para o público certo, no lugar certo. Mas é um conceito recente, que surgiu com a internet certo? Não. A era digital difundiu a ideia de marcas criando e divulgando conteúdo, mas a essência dessa estratégia existe há anos. Por exemplo, em 1895, a empresa John Deere, líder mundial na fabricação de equipamentos agrícolas, lançou a revista The Furrow, com o objetivo de educar fazendeiros para tornarem seus negócios mais lucrativos e a revista existe até hoje. Outro exemplo muito conhecido é o Guia Michelin, idealizado pelo industrial francês André Michelin, e publicado pela primeira vez em 1900, com o objetivo de promover o turismo para o crescente mercado automobilístico. Atualmente é o guia referência de hotéis e restaurantes no mundo todo.



UTILIZANDO O Marketing de Conteúdo

Definição dos objetivos
Devem estar alinhados aos objetivos da empresa, com metas a serem atingidas, para que a estratégia possa ser avaliada. Podem ser divididos em 2 tipos: objetivo de vendas e de marca.


Definição do Público-alvo
Com uma audiência mais detalhada, é possível desenvolver um conteúdo mais assertivo.


Idealização e planejamento
É o momento de definir sobre o que vai ser o conteúdo a ser criado - temas, formatos e narrativas.
  • Um ótimo conteúdo tem uma relevância clara na vida do consumidor – deve significar algo.
  • Um conteúdo efetivo tem histórias que refletem os valores e códigos da marca – cria uma ponte que conecta as histórias da marca com os desejos e ansiedades do consumidor.
Os formatos utilizados podem variar de acordo com a necessidade da criação: post, infográfico, vídeo, e-book, artigo, evento presencial, áudio, jogo - as possibilidades são inúmeras. Cabe ao profissional de criação pensar a melhor maneira de contar a história desejada para o público-alvo selecionado.


Criação do conteúdo
É o passo mais importante, uma vez que não é feito tudo de uma vez, é um processo constante que requer consistência, tempo e investimento da empresa. Precisa ser original, rico e ter alta qualidade. Uma opção bastante interessante é usar o consumidor como co-criador desse conteúdo, lembrando do crescimento da cultura participativa.
Distribuição do conteúdo
De nada adianta criar um conteúdo incrível e ele não alcançar o público-alvo desejado. Portanto os canais de mídia escolhidos é o próximo passo mais importante. Eles podem ser classificados em 3 tipos:
  • Proprietário (owned): da própria empresa, em que ela tem total controle (perfis em redes sociais, site, blog, email marketing, eventos, etc). Tem como desvantagem só alcançar pessoas já consumidoras da marca.
  • Pago (paid): canais que a marca paga para distribuir o seu conteúdo e inclui canais de mídia conhecidos como jornal, televisão, rádio, digital (display, search, mídia social, etc). Esse tipo é bastante usado para gerar conhecimento da marca e gerar tráfego para os canais proprietários.
  • Orgânico (earned): é a mídia orgânica, que a empresa “ganha” sem pagar por ela. Acontece quando uma campanha viraliza, ou seja, os próprios consumidores compartilham o conteúdo.


Amplificação do conteúdo
Neste passo falamos mais sobre a estratégia de uso da mídia orgânica. Quando a marca fala com influenciadores para que compartilhem o conteúdo, há mais chances de viralizar. As marcas muitas vezes mantêm um relacionamento com essas pessoas "alfas" para que compartilhem seus conteúdos com seus seguidores. Após o conteúdo ser amplificado, as marcas devem seguir o que está sendo falado sobre ele, a fim de engajar em conversas que sejam relevantes.


Avaliação do conteúdo
Este é o momento de avaliarmos o sucesso da campanha de conteúdo que foi veiculada. A mensuração deve ser tanto da performance estratégica (objetivo de marca), quanto tática (objetivo de vendas), seguindo as metas que foram traçadas no primeiro passo (objetivos). As métricas usadas neste passo variam de acordo com os formatos e os canais de mídia escolhidos para a divulgação e devem levar em consideração a performance de acordo com a jornada do consumidor, usando ferramentas de listening e analíticas.

Listening: também conhecido como monitorização das redes sociais - são ferramentas que "escutam" o que está sendo falado nas redes sociais sobre a marca. Para monitorar você deve colocar alertas automáticos nas ferramentas usando: o nome da sua empresa/marca; assinatura/mensagens-chave; palavras-chave que sejam relevantes para a sua área de negócio. Algumas ferramentas bastante usadas são:
Analítica: vai trazer dados de navegação do usuário, que vão ajudar a avaliar onde pode haver um problema ou o que pode ser melhorado na campanha.

Otimização do conteúdo
O último passo, mas não o menos importante – é o momento de avaliarmos os dados levantados no passo anterior e identificar as oportunidades de melhorar os resultados. O interessante do marketing de conteúdo é que conseguimos ter resultado das performances por tema, por formato e por canal de mídia. Ou seja, conseguimos otimizar periodicamente a campanha que está no ar de acordo com o que está performando melhor, e sugerindo novas criações, de acordo com os comentários do público-alvo.







Referências e Materiais Consultados
(1) Material: Material Didático da Curso Tecnólogo em Análise e Desenvolvimento de Sistemas. Faculdade UniNove. Consulta: 19 de dezembro de 2022.